сервис, блин
люди, а вот представьте себе, что вам нужно попасть из Москвы... ну, скажем, в Мюнхен. вы взяли билеты на самолёт с пересадкой в Лондоне на 8 часов (такое бывает - своими глазами видела!). почему именно такой билет? потому что дешевле и хотите на Лондон одним глазком взглянуть. вы отлично знаете, что для выхода в Лондоне вам потребуется британская виза, т.к. в Шенген они не входят. и, да, были и другие варианты - без выезда из Шенгена - но очень хотелось в Лондон, да и выгоднее... покупаете вы билеты, они падают на почту, а на другой день отдельно приходит письмо от некой тётки (правда, под заголовком "Служба заботы о клиентах"): а вы в курсе, что для ваших билетов нужна британская виза? не общая рассылка, мол, для посещения Великобритании требуется оформление визы, а вот так простецки. вот какое у вас к этому отношение?
злость. хочется послать тётку подальше - кто она такая и за кого нас держит? типа денег много, мозгов мало - купили, а про визу-то и не знают... зла не хватает.
благодарность. надо же, как заботятся о клиентах. а если б я не знал, что в Лондон нечего соваться без визы? кто бы мне напомнил, если не они?
свой вариант.
ps: хотела опросом сделать - упирается. напишите в комментах, плиз.
ps: хотела опросом сделать - упирается. напишите в комментах, плиз.
просто, мне кажется, надо учитывать, что одно дело из Европы ехать (гм, я бы на её месте сто раз проверила, даже будучи уверенной!), а другое - из России. от нас-то завсегда визы нужны...
- Какова ваша цель посещения Великобритании?
- Покурить
-?!!
-Ну, покурить
- (осторожненько) Так может, вам в Амстердам надо?
Конечно, если британская виза предъявлялась при покупке билетов или это уже десятое напоминание, то оно разозлит, потому что избыточно, но, как я поняла, это не тот случай.
но разве 8 часов в Лондоне не предполагает однозначно британскую визу? хотя есть, конечно, товарищи, способные просидеть всё это время в аэропорту...
Во-вторых, не все знают о том, что в Великобританию нужна отдельная виза. Если у человнка есть шенген, то вероятность , что он не вспомнит про специальную визу, далеко не нулевая.
Имхо, напоминание о таких неочевидных моментах (ненавязчивое напоминание) - это хороший тон.
Про домодедово - ага, именно про транспорт я бы задумалась.
а по делу--почему должна быть какая-то негативная реакция в приципе? многие авиакомпании присылают отдельным письмом условия по визам/транзиту, например при покупке билетов в штаты. им тоже имеет смысл это делать, птому что если такого пассажира как-то проглядят при регистрации, именно авиакомпании придется его/ее депортировать за свой счет. да и просто, лишняя напоминалка по-моему никак не может повредить..
ну, одно дело прислать условия как бы официальным образом (хотя чаще я их вижу на сайтах при покупке билетов), а другое кто-то пишет вам "а вы в курсе вообще?". я разозлилась, муж удивился. вот и решила проверить, как другие среагируют. судя по комментам, злость была не по делу)